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Reparaturservice

Ihr Blauteich Teichschlammsauger ist ein professionelles Werkzeug für viele Jahre Einsatz. Sollte dennoch einmal ein Defekt auftreten, sorgt unser Reparaturservice für eine schnelle, zuverlässige und fachgerechte Instandsetzung – direkt durch unsere eigenen Techniker.

Wir reparieren ausschließlich Originalgeräte von Blauteich und verwenden ausschließlich geprüfte Original-Ersatzteile.

So funktioniert die Reparatur

1. Reparatur anfragen

Kontaktieren Sie unseren Reparaturservice per E-Mail oder Telefon und schildern Sie kurz den Defekt. In vielen Fällen können wir bereits im Vorfeld eine Lösung anbieten oder die notwendigen Schritte vorbereiten.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

  • Modellbezeichnung (z. B. ELEFANT TS-6000 oder TS-12000)
  • Kaufdatum (falls bekannt)
  • kurze Beschreibung des Problems
  • Ihre Kontaktdaten

2. Gerät sicher einsenden

Senden Sie Ihren Teichschlammsauger oder die betroffene Komponente gut verpackt an unseren Reparaturservice.

Wichtig:

  • Bitte legen Sie den ausgedruckten und ausgefüllten Reparaturauftrag bei
  • Falls vorhanden, eine Kopie der Rechnung
  • Verpacken Sie das Gerät transportsicher

Auf Wunsch beraten wir Sie, welche Komponenten tatsächlich eingesendet werden müssen. In vielen Fällen reicht die Einsendung einzelner Baugruppen, was Versandkosten spart.

3. Diagnose und Reparatur

Nach Eingang prüfen unsere Techniker Ihr Gerät sorgfältig.

Sie erhalten anschließend:

  • eine technische Diagnose
  • eine transparente Kostenübersicht (falls außerhalb der Gewährleistung)
  • eine klare Reparaturempfehlung

Erst nach Ihrer Freigabe führen wir die Reparatur durch.

Unser Ziel ist es, Ihr Gerät schnell und dauerhaft wieder einsatzbereit zu machen.

4. Rückversand Ihres Geräts

Nach erfolgreicher Reparatur senden wir Ihren Teichschlammsauger sicher an Sie zurück. Ihr Gerät ist anschließend technisch geprüft und sofort wieder einsatzbereit.

Oft gestellte Fragen zu unserem Blauteich Reparaturservice

Wie lange dauert eine Reparatur im Durchschnitt?

Dies hängt selbstverständlich von verschiedenen Faktoren ab.

Bei einer von Ihnen frei gegebenen Reparatur oder Reparaturen innerhalb der Gewährleistungszeit kann man von einer durchschnittlichen Dauer von 5 bis 7 Arbeitstagen ausgehen.

Sollten Sie einen Kostenvoranschlag wünschen, kommt es zu längeren Reparaturzeiten.

Was kostet mich die Reparatur meines Teichschlammsaugers?

Ihr Gerät ist noch innerhalb der Gewährleistung? Dann erfolgt die Reparatur für Sie selbstverständlich kostenfrei. (Bitte sehen Sie uns nach, dass bei Handhabungsfehlern und Eigenverschulden eine kostenlose Reparaur - auch innerhalb der Gewährleistung - nicht möglich ist. Schäden die durch eine unsachgemäße Handhabung entstehen können, sind z.B.: Wassereintritt in den Elektronikkasten oder Motor der Pumpe.) 

Außerhalb der Gewährleistung erstellen wir Ihnen gerne einen Kostenvoranschlag. Der Kostenvoranschlag ist eine Ersteinschätzung und kostet Sie nichts.

Was kostet die Überprüfung meines Teichschlammsaugers und die Erstellung eines Kostenvoranschlags?

Die Überprüfungspauschale beträgt 99 Euro (Abholung bei Ihnen per Spedition). Bei Selbstanlieferung oder Eigenversand beträgt die Überprüfungspauschale 39 Euro.

Die Überprüfungspauschale enthält bereits die Versandkosten (Speditionsversand), die Arbeitszeit und gründliche Überprüfung des Teichschlammsaugers. Der Kostenvoranschlag ist eine Ersteinschätzung und kostet Sie nichts.

Kann ich Ersatzteile bestellen und diese selbst einsetzen?

In unserem Onlineshop www.blauteich.de erhalten Sie ausschließlich Zubehörartikel sowie das jeweilig passende Ersatzteilkit zum Tausch Ihres Impellers.

Alle nicht stromführenden Ersatzteile erhalten Sie über unseren Reparaturservice unter der Rufnummer: +49 6706 915 76 70 (Mo–Fr 9–17 Uhr).

Stellen Sie mir während der Reparatur ein Leihgerät zur Verfügung?

Aufgrund der relativ kurzen Reparaturzeiten, ist die Zurverfügungstellung eines Leihgeräts in der Regel nicht sinnvoll, da hier hohe Versandkosten (Speditionsversand) anfallen.

In dringenden Einzelfällen bieten wir Ihnen aber auch gerne einen Teichschlammsauger als Leihgerät an. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte persönlich unter der Rufnummer: +49 6706 915 76 70 (Mo–Fr 9–17 Uhr).

Was ist der bequemste Weg, ein Gerät zur Reparatur zu senden?

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mein Teichschlammsauger repariert werden muss?

Sollte es vorkommen, dass Ihr Teichschlammsauger einmal nicht in Ordnung ist, haben Sie verschiedene Möglichkeiten:

  1. Sie können Ihren Teichschlammsauger von uns abholen lassen.
    Nutzen Sie hierfür bitte das Reparaturauftragsformular Ihres jeweiligen Produktes und wählen Sie als Versandart: Abholung beim Kunden. Legen Sie das ausgefüllte Formular und alle benötigten Unterlagen, wie z. B. Kopie des Kaufvertrages oder Reparaturrechnungen dem versandfertigen Gerät bei. Bitte beachten Sie, dass beim Einsenden eines Gerätes zur Reparatur, ein Reparaturauftrag gedruckt, ausgefüllt und mitgesendet werden muss. Zusätzlich finden Sie in diesem Dokument auch weitere Hinweise, wie Sie Ihr Gerät transportsicher verpacken können.
  2. Sie können Ihren Teichschlammsauger selbst an unseren Reparaturservice senden. Die Anschrift und weitere Details finden Sie hier folgend: Gerne können Sie Ihr Gerät selbst an unseren Reparaturservice versenden. Nutzen Sie hierfür bitte das Reparaturauftragsformular Ihres jeweiligen Produktes. Legen Sie das ausgefüllte Formular und alle benötigten Unterlagen, wie z. B. Kopie des Kaufvertrages oder Reparaturrechnungen dem versandfertigen Gerät bei und senden dies an folgende Adresse:

    Einseller GmbH
    Reparaturservice
    Cremerstraße 7 B
    55595 Wallhausen
    Deutschland

    Bitte beachten Sie, dass beim Einsenden eines Gerätes zur Reparatur, ein Reparaturauftrag gedruckt, ausgefüllt und mitgesendet werden muss. Zusätzlich finden Sie in diesem Dokument auch weitere Hinweise, wie Sie Ihr Gerät transportsicher verpacken können.
  3. An unserem Firmensitz besteht die Möglichkeit der Reparaturannahme.
    Um Ihnen schnell zu helfen, bringen Sie bitte das vorausgefüllte Reparaturauftragsformular und die Originalrechnung mit.

    Einseller GmbH
    Cremerstraße 7 B
    55595 Wallhausen
    Deutschland