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Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten vollständig zufrieden sind. Sollte es dennoch einmal notwendig sein, eine Bestellung oder einen Artikel zurückzusenden, unterstützen wir Sie bei einer einfachen und transparenten Abwicklung.

Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rücksendung von Standardpaketen und Speditionsware, zu den entstehenden Kosten sowie zum Ablauf der Rückerstattung. Je nach Produktart unterscheiden sich die Rücksendemöglichkeiten und Transportwege.

Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, die passende und effizienteste Lösung zu finden.

Die wichtigsten Informationen im Überblick:

Artikel umtauschen oder zurücksenden

Grundsätzlich können Sie Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Gern können Sie die Retoure auch über unser Kontaktformular veranlassen. Die Ware muss vollständig und unbeschädigt sein.

In welchem Zeitraum und Zustand muss die Ware zurückgesendet werden?

Alle Bestellungen können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zur Rücksendung anmelden und zurücksenden. Bei rechtzeitigem Widerruf senden Sie das Produkt bitte innerhalb der nächsten 14 Tage nach dem Widerruf zurück. Beachten Sie bitte, dass die Ware gut gesichert/gepolstert ist und sich alles an Zubehör im Paket befindet, welches zur Lieferung gehörte. Bitte legen Sie der Rücksendung bitte eine Kopie der Rechnung und/oder des Lieferscheins ein.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für Standardpakete stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Rücksendelabel (z. B. DPD, DHL) zur Verfügung. Die Nutzung ist freiwillig. Hierfür berechnen wir eine Pauschale von 5,90 €, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden hinsichtlich solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware), für jede derartige Ware auf höchstens etwa 89 Euro geschätzt.

Wie erfolgt die Gutschrift?

Der Warenwert der zurückgesendeten Artikel wird Ihnen auf Ihr Kreditkarten-, Bank-, oder Paypal-Konto gutgeschrieben, welches Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Benötigen Sie Hilfe?

Sollten Sie bei Speditionsware Unterstützung für den Rückversand benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an service@blauteich.de.

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes sind. Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.